Blacktown City Football Club, en stormakt inom australisk fotboll med 72 års historia och ett rykte om att ha fostrat över 35 Socceroos-spelare, har alltid varit respekterad för sin vinnarkultur. Men som de flesta idrottsorganisationer vet, hänger framtiden på att hålla nere kostnaderna samtidigt som intäkterna ökar. Det är precis vad 360Player hjälper Blacktown City FC att uppnå.
Utmaningar före 360Player
När styrelseordförande Bob Turner tog över rodret för fyra år sedan identifierade han en stor brist: kommunikationen. Effektiv kommunikation inom en idrottsorganisation är grundbulten för framgång. Det handlar om allt från att se till att alla i klubben enkelt får den information de behöver, till att säkerställa att fans och medlemmar har tillgång till det de behöver veta. I slutändan kan effektiv kommunikation vara skillnaden mellan framgång och misslyckande.
Liksom många andra idrottsorganisationer förlitade sig Blacktown City på splittrade verktyg som WhatsApp, e-post och sms. Dessa metoder var ineffektiva och gjorde det svårt att ena spelare, tränare, föräldrar och det övriga föreningslivet i ett och samma system.
"Vår verksamhetschef hade massor av bollar i luften, och kommunikationen behövde bli enklare", förklarar Turner. "Vi behövde ett verktyg som kunde nå alla, från 9-åriga spelare till företagssponsorer."
Trots ett starkt lokalt stöd och stor respekt i hela New South Wales saknade Blacktown City FC ett modernt och skalbart sätt att engagera sin växande publik, både internt och externt.
Varför 360Player?
Vändpunkten kom när Mathew Heterick, Business Development Manager på 360Player, presenterade plattformen för Turner och klubben. Efter bara ett möte stod det klart att 360Player var lösningen de letat efter. "Det här är det. Det här kommer att ta oss till nästa nivå", minns Turner att han tänkte. Det som imponerade mest var 360Players förmåga att kombinera intern kommunikation, extern marknadsföring, försäljning av merchandise, biljettförsäljning och sponsorsamarbeten i en och samma app. Istället för att förlita sig på föråldrade metoder kunde klubben nu skicka ut omedelbara uppdateringar till hundratals medlemmar med ett enda knapptryck.
360Player har enat vår klubb från 9-åringen till föräldrarna, tränarna, ledarna och kansliet, och nu är vi alla på samma sida, vilket aldrig tidigare har varit fallet för den här klubben. - Bob Turner, styrelseordförande
Implementering och erfarenhet
Att ställa om till ny teknik kan kännas överväldigande, särskilt i en klubb med djupa traditioner. Men Blacktown Citys onboarding-process visade sig vara smidig och stöttande. Klubben anordnade flera utbildningstillfällen för föräldrar där hundratals personer samlades för att lära sig om fördelarna och funktionerna i 360Player. Med praktisk vägledning från David Fazio, Mark Crittenden, Matt Heterick och Steven Fazio lyckades klubben framgångsrikt flytta över alla till den nya plattformen. Till och med Turner, som beskriver sig själv som "old school", blev snabbt övertygad. "Jag har inte vuxit upp med en telefon i handen, men jag förstod direkt hur 360Player kunde accelerera Blacktown Citys utveckling." Ett särskilt starkt ögonblick var när huvudtränaren Mark Crittenden, som till en början var skeptisk, tog till sig plattformen helhjärtat. Nu använder han den inte bara för intern kommunikation, utan delar även träningsmetoder mellan alla åldersgrupper för att säkerställa en konsekvent spelstil från 9-åringar upp till seniorer.
Resultat
Slutsats
360Player har inte bara effektiviserat Blacktown City FC:s interna verksamhet, utan även stärkt klubbkulturen och lagt grunden för ökat engagemang i lokalsamhället och större kommersiell framgång. Från spelare i 9-årsåldern till sponsorer – alla är nu på samma våglängd och klubbens framtid ser ljusare ut än någonsin. Är du redo att se hur
360Player kan förändra din klubb?
